Владельцы сайтов часто сталкиваются с ситуацией, когда трафик есть, но конверсии нет. Посетители заходят, смотрят страницы, но не совершают целевых действий — не оставляют заявки, не оформляют заказы. Разбираемся, почему так происходит и как это исправить.
1. Низкое качество трафика
Не весь трафик одинаково полезен. Если посетители приходят на сайт по нерелевантным запросам или случайным ссылкам, они быстро уходят, не найдя нужной информации.
Что делать:
• Проанализировать источники трафика в Яндекс.Метрике и Google Analytics.
• Оценить соответствие ключевых запросов тематике сайта.
• Пересмотреть рекламные кампании, если они приводят нерелевантную аудиторию.
2. Плохое юзабилити сайта (неудобный)
Сайт может быть неудобным: долго загружается, имеет сложную навигацию или не адаптирован под мобильные устройства. Это раздражает пользователей и заставляет их уходить.
Что делать:
• Проверить скорость загрузки сайта с помощью PageSpeed Insights.
• Улучшить мобильную версию, сделать удобные кнопки и понятную структуру.
• Провести A/B-тестирование разных версий страниц.
3. Недостаток доверия
Если сайт выглядит непрофессионально, не содержит контактных данных, отзывов или информации о компании, посетители могут сомневаться в надежности предложения.
Что делать:
• Добавить реальные отзывы клиентов.
• Разместить фотографии команды, сертификаты и кейсы.
• Подключить онлайн-чат или мессенджеры для консультаций.
4. Сложный или непонятный процесс оформления заказа
Если покупателю нужно заполнить слишком много полей, пройти сложную регистрацию или долго ждать ответа, он просто уйдет.
Что делать:
• Упростить форму заявки, оставив только необходимые поля.
• Добавить быстрый способ связи (например, кнопку «Купить в 1 клик»).
• Уточнить, сколько времени займет обработка заказа.
5. Отсутствие четкого оффера
Если на сайте непонятно, что предлагается, в чем выгода и почему стоит выбрать именно вас, пользователи просто не увидят смысла в покупке.
Что делать:
• Сделать заголовки и описания более конкретными и убедительными.
• Разместить четкий оффер на главной странице и в карточках товаров.
• Использовать триггеры доверия (гарантии, бонусы, срочность предложения).
6. Высокие цены или неподходящие условия
Если цены слишком высокие или не соответствуют ожиданиям аудитории, заказов может не быть, даже если продукт хороший.
Что делать:
• Проанализировать конкурентов и при необходимости скорректировать цены.
• Добавить акции, скидки или бонусы.
• Сделать бесплатную доставку или другие выгодные условия.
7. Недостаток маркетинговых активностей
Если на сайте нет дополнительных стимулов для покупки, пользователи могут отложить решение или уйти к конкурентам.
Что делать:
• Добавить email-рассылку, ретаргетинг и push-уведомления.
• Запустить ограниченные по времени акции.
• Внедрить программу лояльности.
Если посетители есть, но заказов нет, нужно искать слабые места в воронке продаж. Начните с анализа трафика, удобства сайта и качества контента. Протестируйте разные стратегии, соберите обратную связь от пользователей и постепенно улучшайте конверсию.